Mann und Frau sitzen auf einer grauen Eckgarnitur und schauen gemeinsam auf den Laptop

Lieferantenwechsel: So einfach wechseln Sie Ihren Energielieferanten

Alles Wichtige zum Lieferantenwechsel auf einen Blick

Sie möchten Ihren Energielieferanten wechseln? Hier erfahren Sie, wie der Wechsel abläuft, was Sie beachten sollten und wie wir Sie bei Problemen unterstützen.

Nach Ihrer Entscheidung für einen neuen Strom- oder Gasanbieter übernimmt der neue Lieferant alle weiteren Schritte. Dazu zählt auch die Kündigung beim bisherigen Anbieter. Seit Juni 2025 ist gesetzlich vorgeschrieben, dass die technische Umstellung durch den Anbieter werktags innerhalb von 24 Stunden erledigt werden muss. Sobald diese erfolgt ist, erhalten wir als Netzbetreiber automatisch alle notwendigen Informationen, um den Wechsel auch bei uns zu registrieren. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern. Tipps zur Auswahl eines passenden Anbieters finden Sie im Serviceheft der Bundesnetzagentur.

Ein Lieferantenwechsel für Strom oder Gas ist meist unkompliziert – in der Regel genügt der Abschluss eines neuen Vertrags, und der Rest läuft automatisch. Dennoch können in der Praxis Probleme auftreten, etwa durch fehlerhafte Kundendaten, technische Schwierigkeiten oder verzögerte Abstimmung zwischen den Anbietern. Mit unserem Online-Formular können Sie uns unkompliziert über Schwierigkeiten beim Lieferantenwechsel informieren. Wir unterstützen Sie dabei, den Wechsel möglichst reibungslos und schnell zu vollziehen.

Wissenswertes rund um den Lieferantenwechsel

Ein Lieferantenwechsel ist für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland gesetzlich geregelt und soll möglichst einfach ablaufen. Ihr neuer Anbieter übernimmt die gesamte Kommunikation mit dem bisherigen Lieferanten und dem Netzbetreiber. Selbst wenn es zu Problemen im Wechselprozess kommen sollte, ist sichergestellt, dass Sie jederzeit zuverlässig mit Strom oder Gas versorgt werden: Im äußersten Fall greift die Grundversorgung.

Weitere Informationen und hilfreiche Links finden Sie auf der Website der Bundesnetzagentur.

Häufige Fragen zum Lieferantenwechsel

Was ist der Unterschied zwischen Lieferantenwechsel und Netzbetreiberwechsel?

Beim Lieferantenwechsel wechseln Sie den Anbieter, der Ihnen Strom oder Gas verkauft. In Deutschland kann jeder Kunde seinen Energielieferanten frei wählen. Die Wahl des Netzbetreibers hingegen liegt nicht beim Kunden, sondern bei den Kommunen: Sie entscheiden, welches Unternehmen das Recht erhält, die Strom- und Gasnetze zu betreiben. Diese Entscheidung wird im Rahmen von Ausschreibungen getroffen und gilt meist mehrere Jahre.

Wie schnell kann e-netz Südhessen mir helfen?

Wir bearbeiten Ihre Anfrage zum Lieferantenwechsel so schnell wie möglich. In der Regel erfolgt die Bearbeitung innerhalb weniger Werktage, sofern alle notwendigen Informationen vorliegen.

Was sind die häufigsten Probleme bei Lieferantenwechsel?

Häufige Probleme sind fehlerhafte Kundendaten wie z. B. Zählernummern oder Verzögerungen bei der Kommunikation zwischen altem und neuem Anbieter. Derzeit müssen sich die neu eingeführten Prozesse für den 24-Stunden-Lieferantenwechsel bei den Anbietern erst noch etablieren

Warum wurde mein Lieferantenwechsel abgelehnt?

Als Netzbetreiber können und wollen wir einen Wechsel nicht ablehnen, sondern informieren lediglich, wenn die Voraussetzungen noch nicht erfüllt sind – zum Beispiel, wenn der Vertrag beim alten Anbieter noch läuft.

Was versteht man unter Ersatzversorgung?

Bei Problemen mit dem Anbieterwechsel übernimmt der Grundversorger automatisch die Versorgung mit Strom oder Gas, sodass Sie unter keinen Umständen ohne Energie dastehen.

Wer ist mein Grundversorger?

Ein Grundversorger ist der Anbieter, der in einer Kommune die meisten Haushalte mit Strom und Gas beliefert. Er ist verpflichtet, alle Kundinnen und Kunden zu den gleichen, veröffentlichten Bedingungen und allgemeinen Preisen zu versorgen.

In der Regel ist ENTEGA Plus der zuständige Grundversorger im Netzgebiet der e-netz Südhessen. Hier finden Sie alle Adressen sowie eine Übersicht der Grundversorger für Ihre Gemeinde.

Welche Rolle spielt die Bundesnetzagentur?

Die Bundesnetzagentur (BNetzA ) sorgt für einen fairen Wettbewerb und einen diskriminierungsfreien Netzzugang im Energiemarkt. Sie gewährleistet, dass alle Energieanbieter Zugang zu den Versorgungsnetzen erhalten und Kunden ihren Lieferanten frei wählen können.

Lieferantenwechsel: So einfach wechseln Sie Ihren Energielieferanten

Den Lieferantenwechsel übernimmt Ihr neuer Anbieter

Probleme beim Lieferantenwechsel?

Schwierigkeiten beim Lieferantenwechsel