Was Sie bei einem Lieferantenwechsel beachten sollten

Sie haben sich entschieden, Ihren Strom- oder Gasanbieter zu wechseln? Dann ist Ihre Arbeit bereits getan. Ihr neuer Anbieter leitet jetzt alle weiteren Schritte ein, um einen fristgerechten Wechsel zu ermöglichen. Das beinhaltet auch die Kündigung bei Ihrem alten Anbieter. Ist das passiert, versorgen uns sowohl Ihr alter als auch Ihr neuer Lieferant mit allen Informationen, damit wir Ihren Wechsel registrieren können.

Sie haben Ihren Wunschlieferanten noch nicht gefunden? Im Serviceheft der Bundesnetzagentur erfahren Sie, was Sie bei der Wahl beachten sollten.

In Einzelfällen kommt es beim Lieferantenwechsel zum Problem, wenn Ihr alter Anbieter Sie zwar abgemeldet hat, aber die Anmeldung über Ihren neuen Anbieter nicht rechtzeitig erfolgt ist. Dann kann die jeweilige Lieferstelle zeitweise nicht zugeordnet werden und Sie landen in der Grundversorgung.

In diesem Fall müssen Sie Ihren neuen Lieferanten bitten, die Anmeldung erneut an uns zu schicken. Nachdem sich Ihr Lieferant mit uns in Verbindung gesetzt hat, klären wir alle weiteren Fragen direkt mit ihm.

Als Netzbetreiber fungieren wir als Informationsdrehscheibe zwischen Ihrem alten und dem neuen Lieferanten. Einen Lieferantenwechsel ablehnen können wir nicht – wir teilen Ihrem Wunschlieferanten lediglich mit, wenn die Voraussetzungen für den Wechsel noch nicht gegeben sind. Zum Beispiel, wenn Ihr alter Lieferant dem gewünschten Wechsel nicht zustimmt, weil Ihr Vertrag noch nicht abgelaufen ist.

In diesem Fall ist es die Aufgabe Ihres Wunschlieferanten, den alten Anbieter zu kontaktieren. Sobald das passiert ist, erhalten wir als Verteilnetzbetreiber neue Infos zu An- und Abmeldung und können Ihren Wechsel einfach und schnell im System registrieren.