Alle Meldungen zu Strom, Gas, Wasser und Baustellen – kompakt auf einer App

Auch das beste Versorgungsnetz ist ein dynamisches System, das instand gehalten und ausgebaut werden möchte. Mit der kostenfreien e-netzReport-App bleiben Sie stets auf dem Laufenden – ob aktive oder geplante Baustelle oder aktuelle Störungsmeldung aus den Versorgungsnetzen der e-netz Südhessen sowie der ENTEGA AG. Zusätzlich gibt es nützliche Infos zum Installateur in Ihrer Nähe.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen.
Jetzt kostenfrei e-netzReport-App downloaden

e-netzReport – alle Features im Detail

Versorgungsunterbrechungen einsehen

  • Aktuelle Störungen in den Versorgungsnetzen Strom und Erdgas sowie Trinkwasser und Telekommunikation der ENTEGA – mit Angaben über den Beginn, das voraussichtliche Ende und die Ursache der Störung, sofern diese bekannt ist.
  • Skalierbare Kartenansichten über OpenStreetMap.
  • Im Strombereich zeigen wir Mittelspannungsstörungen als Punktwolke mit großer Genauigkeit an.
  • Störungen aus dem Strom-Niederspannungsnetz sowie aus den Erdgas- und Wassernetzen werden in Form konzentrischer Kreise eingegrenzt.
  • App-Nutzer, die sich registrieren lassen, informieren wir über Push-Nachrichten, falls ihr Hausanschluss betroffen ist.

 

Baustellen orten und einplanen

  • Erfahren Sie, wo und wie lange Sie mit Verkehrsbehinderungen oder Vollsperrungen rechnen müssen, wenn an den Strom-, Erdgas-, Telekommunikations- und Wassernetzen der ENTEGA-Gruppe gearbeitet wird.
  • Geplante Baumaßnahmen werden angekündigt und in der Ansicht durch Kreise markiert.
  • Als App-Nutzer können Sie eine Erinnerung an Baumaßnahmen im Terminkalender Ihres Smartphones abspeichern.
  • Einige Kommunen aus Südhessen veröffentlichen ebenfalls, wo kommunale Baustellen oder Bauarbeiten anderer Netzbetreiber den Verkehr behindern können können – auch diese Informationen werden in der App angezeigt.

Störungen selbst melden

  • Wenn bei Ihnen im Haus und in Ihrer Nachbarschaft der Strom ausgefallen ist oder die Erdgasversorgung nicht funktioniert, können Sie unsere Störungsbereitschaft über die App rund um die Uhr anrufen – einfach den entsprechenden Button „Störung melden“ antippen und Leitstelle informieren.
  • Bei Störungen in Ihrer Hausinstallation ist die e-netz Südhessen zwar nicht zuständig – Sie finden in der App allerdings nützliche Tipps, was in diesen Fällen zu tun ist.
  • Wichtig: Bitte beachten Sie in jedem Fall die Hinweise zum Verhalten bei Gasgeruch.

Installateure finden

  • Für die Funktionssicherheit von Hausinstallationen ist der jeweilige Hausbesitzer zuständig, der in der Regel Fachinstallateure beauftragt. Die App hilft Ihnen, einen für unser Versorgungsgebiet zugelassenen Fachinstallateur für Strom, Erdgas oder Wasser zu finden – einfach Postleitzahl auswählen und Ergebnisliste einsehen.
  • Wichtig: Die e-netz Südhessen ist lediglich für einen störungsfreien Betrieb der Versorgungsnetze bis zum Übergabepunkt in die Hausinstallation verantwortlich.

Push-Nachrichten erhalten

  • Lassen Sie sich automatisch an den Beginn und das Ende einer Netzbaumaßnahme erinnern, die Ihre Energieversorgung betreffen könnte. Wenn Sie ein Ereignis speichern, übergibt die App die jeweiligen Daten einfach an die Kalender-Funktion Ihres Smartphones.

Benötigte Zugriffsrechte erteilen

  • Beim Download der mobilen e-netzReport-App werden die erforderlichen Informationen an den Betreiber des Betriebssystems Ihres Smartphones (Google oder Apple) übertragen – also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen sowie die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich.
  • Wenn Sie unsere App rein informatorisch nutzen, d. h. wenn Sie sich nicht registrieren, um zu Ereignissen informiert zu werden, die die Energieversorgung an Ihrem Netzanschluss betreffen, erheben wir folgende Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere App anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 f) DSGVO):
    - Die Erkennungsdaten des verwendeten Betriebssystem-Typs sowie die aufgerufene Funktion
    - Datum und Uhrzeit der Anfrage sowie Inhalt der Anforderung (Bereich [Netz, Störungen, Baustellen])
    - Bildschirmauflösung des Smartphones
    - Hersteller- und Typenbezeichnung des Smartphones
    Diese Daten dienen ausschließlich internen statistischen Zwecken sowie der weiteren Optimierung der App-Funktionen. Durch die Nutzung der App erhalten wir außerdem Ihre IP-Adresse. Diese wird von uns nicht verarbeitet.

Stromausfälle, Störungen und Tipps

Versorgungsunterbrechungen in der Sparte Strom finden Sie über unsere Netzkarte oder unter Details in den Listendarstellungen über aktuelle und geplante Ereignisse. Nutzen Sie auch unsere weiteren Hinweise zum Verhalten bei Stromausfall.

Erdgasausfälle, Störungen und Handlungsempfehlungen

Versorgungsunterbrechungen in der Sparte Erdgas finden Sie über unsere Netzkarte oder unter Details in den Listendarstellungen über aktuelle und geplante Ereignisse. Nutzen Sie auch unsere weiteren Hinweise zum Verhalten bei Gasgeruch.

Wissen, wann und wo kein Wasser fließt

Versorgungsunterbrechungen in der Sparte Wasser finden Sie über unsere Netzkarte oder unter Details in den Listendarstellungen über aktuelle und geplante Ereignisse. Nutzen Sie auch unsere weiteren Hinweise zum Verhalten bei Ausfall der Wasserversorgung.

Wo gebuddelt, gebaut oder gesperrt wird

Die e-netz Südhessen und einige Partnerkommunen in Südhessen informieren Sie über aktuelle Verkehrsbehinderungen oder anstehende Baustellen. Über Kartenansichten erfahren Sie, wo damit zu rechnen ist.

Was zu tun ist, wenn Ihr Internet- oder Telefonanschluss der ENTEGA Medianet gestört ist, erfahren Sie hier

Sie haben Fragen?
Schicken Sie uns bitte eine E-Mail.

Versorgungsunterbrechungen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Versorgungsunterbrechungen in unserem Versorgungsgebiet.

Mehr erfahren

Baustellen

Hier finden Sie eine Übersicht aller aktiven oder in kürze geplanten Baustellen in unserem Versorgungsgebiet.

Mehr erfahren