Für Privatkunden

Der Unterschied ist einfach erklärt:

• Netzbetreiber (z. B. e-netz Südhessen):
  Der Netzbetreiber sorgt dafür, dass Strom, Gas oder Wasser sicher und zuverlässig durch die Leitungen bis zu Ihrem Verbrauchszähler transportiert werden. Er ist zuständig für den Bau, die Wartung und die Reparatur der Netze, kümmert sich um Anschlüsse und hilft bei Störungen. Dafür erhebt der Netzbetreiber Netzentgelte, die sich nach dem individuellen Verbrauch richten. Als grundzuständiger Messstellenbetreiber ist der Netzbetreiber auch für Ihren Zähler zuständig.  
• Energieversorger (z. B. ENTEGA Plus):
  Den Energieversorger wählen Sie selbst aus. Er liefert Ihnen Strom und/oder Gas und stellt Ihnen dafür die Rechnung. Auch bei Fragen zu Tarifen oder Verträgen ist der Energieversorger Ihr Ansprechpartner.

Kurz gesagt: Der Netzbetreiber bringt die Energie zu Ihnen nach Hause und sorgt für einen reibungslosen Betrieb der Netze. Der Energieversorger verkauft Ihnen die Energie und rechnet sie mit Ihnen ab. 

Um einen Hausanschluss für Strom, Gas und Wasser zu beantragen, gehen Sie am besten wie folgt vor:

1. Online-Formular ausfüllen:
   Sie finden das passende Formular auf unserer Webseite. Halten Sie dafür bitte folgende Unterlagen bereit:
   • Die Adresse der Baustelle und des Anschlussnehmers
   • Angaben zur benötigten Leistung (diese erhalten Sie von Ihrer Installateurin oder Ihrem Installateur)
   • Einen amtlichen Lageplan mit Längenmaßen und Grenzabständen aus dem genehmigten Bauantrag
   • Einen Grundrissplan, auf dem der Netzanschlussraum erkennbar ist
2. Angebot erhalten:
   Nach Eingang Ihrer Unterlagen prüfen wir Ihren Antrag und senden Ihnen ein Angebot zu.
3. Freigabe und Anschluss:
   Sobald Sie das Angebot freigegeben haben, verlegen wir den Anschluss.
4. Hausinstallation und Zähler:
   Ihr Elektrofachunternehmen übernimmt die Hausinstallation. Anschließend bauen wir den Zähler ein.

Wichtige Hinweise:

• Beantragen Sie den Hausanschluss idealerweise vor Baubeginn, spätestens aber 16 Wochen vor dem geplanten Einzug.
• Für Bauwasser oder Baustrom empfehlen wir, den Antrag bereits 2–3 Monate vor Baubeginn zu stellen.
• Einen ersten Kostenüberblick bietet unsere Kostentabelle mit Pauschalen für Anschlussleitungen bis 10 Meter. 

Prüfen Sie zunächst Ihre elektrischen Geräte, z. B.  Durchlauferhitzer, Klimageräte oder Wasserbetten. Dafür können Sie ein kostenloses Leihmessgerät bei Ihrer Verbraucherzentrale ausleihen (in der Regel für 14 Tage). So können Sie herausfinden, ob ein Gerät besonders viel Strom verbraucht.

Zusätzlich helfen Ihnen unsere Checklisten „Checkliste bei erhöhten Verbrauchswerten für Strom oder Gas“, um mögliche Ursachen zu finden.

Wenn Sie vermuten, dass der Zähler selbst defekt ist, können Sie online eine Zählerbefundprüfung beantragen. Wir melden uns dann bei Ihnen, um den Zähler auszutauschen. Nur wenn sich herausstellt, dass der Zähler einwandfrei funktioniert, entstehen für Sie Kosten.