In der Regel erfolgt die Freischaltung innerhalb von 5 bis 20 Werktagen. Bei komplexen Anwendungsfällen kann es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Warum kommt es zu längeren Bearbeitungszeiten?
Für Einbau, Betrieb und Wartung der Zähler sowie die Übermittlung der Messdaten ist der Messstellenbetreiber zuständig – in Ihrem Versorgungsgebiet ist das die e-netz Südhessen. Die technische und kaufmännische Abwicklung des Messstellenbetriebs übernimmt unsere Schwestergesellschaft COUNT+CARE, eine weitere ENTEGA-Tochter, als Dienstleistung.
Im Regelfall wird ein neues iMSys innerhalb von 5 bis 20 Werktagen im System hinterlegt. Bei Standardanwendungen sind unsere Prozesse weitgehend automatisiert. Verzögerungen entstehen vor allem bei intelligenten Zählern, die im Rahmen spezieller Mess-, Verbrauchs- oder Erzeugungskonzepte eingesetzt werden. In diesen Fällen ist eine manuelle Erfassung notwendig, da unsere IT-Systeme noch nicht vollständig auf die neuen, komplexen Varianten angepasst sind. Das führt zu einem erhöhten Arbeitsaufwand. Diese Herausforderung betrifft Messstellenbetreiber in ganz Deutschland.
Unsere Maßnahmen für schnellere Freischaltungen
Wir arbeiten mit höchster Priorität daran, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Gemeinsam mit externen Spezialistinnen und Spezialisten automatisieren wir weitere Prozesse und optimieren bestehende Abläufe. Unser Ziel ist es, die Wartezeiten für Sie so gering wie möglich zu halten.
Bereits heute sind in unserem Netzgebiet über 16.000 intelligente Messsysteme installiert. Bis Ende des Jahres werden es voraussichtlich rund 26.000 sein. Damit liegen wir deutlich über der von der Bundesnetzagentur geforderten Quote.
Fragen und Antworten
Wie lange dauert die Freischaltung meines intelligenten Messsystems?
Warum dauert es bei bestimmten Zählern länger?
Unsere IT-Systeme sind bei speziellen Mess-, Verbrauchs- oder Erzeugungskonzepten noch nicht vollständig auf die neuen, komplexen Varianten angepasst. Die Erfassung muss hier manuell erfolgen, was zu einem deutlich erhöhten Arbeitsaufwand führt.
Was unternimmt e-netz Südhessen, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen?
Wir automatisieren weitere Prozesse und optimieren bestehende Abläufe, um die Freischaltung künftig schneller durchführen zu können.
Bin ich von den Verzögerungen betroffen?
Die meisten Standardanwendungen sind nicht betroffen. Verzögerungen treten vor allem bei komplexeren Messkonzepten auf.